Perbedaan ISO 9001 dengan Sistem Manajemen Mutu biasa?
Standar ISO 9001 atau quality management system (QMS)telah menjadi standar acuan global dalam memastikan mutu dan konsistensi proses di berbagai organisasi. Namun, masih banyak perusahaan yang menganggap sistem ini tidak jauh berbeda dengan sistem mutu biasa yang selama ini mereka...
Penerapan ISO 9001 Pada Ruang Lingkup Pelayanan Publik
Pelayanan publik menjadi sektor penting dan tidak dapat dipisahkan dari aktivitas masyarakat sehari-hari, maka dari itu harus memberikan kenyamanan pada publik dan memberikan Standar pelayanan yang akan menjadi tolak ukur dan dipergunakan sebagai pedoman penyelenggaraan pelayanan dan acuan penilaian kualitas...